Če ste nakup opravili kot potrošnik, nas lahko v 14 dneh od prejema blaga obvestite, da odstopate od pogodbe, brez navedbe razloga. Podrobnosti o začetku teka roka pri več kosih ali ločenih pošiljkah so navedene v splošnih pogojih poslovanja.

Če je bilo v ponudbi ob vašem nakupu navedeno 30-dnevno vračilo, za vaš nakup velja ta rok.

1. Sporočite nam odstop

Na info@bosonoga-obutev.si pošljite jasno izjavo, da odstopate od nakupa. Za lažjo obravnavo priporočamo, da navedete številko naročila, izdelke, ki jih vračate, in datum prejema. Uporabite lahko tudi obrazec za odstop od pogodbe, vendar njegova uporaba ni obvezna.

Za sporočilo o odstopu vam ni treba predhodno poslati izdelka, predložiti fotografij ali sledilne številke. Uporaba spodnjega spletnega obrazca je dodatna možnost; odstop lahko vedno sporočite tudi po e-pošti.

2. Pošljite blago nazaj

Blago pošljite brez odlašanja, najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, na naslov:

Bosonoga obutev – ZARJA
Brnčičeva 9
1231 Ljubljana – Črnuče

Priporočamo, da shranite dokazilo o oddaji pošiljke. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Strošek pošiljanja izdelka nazaj za vračilo kupnine krije kupec. Če smo vam ob nakupu ponudili brezplačno vračilo, strošek pošiljanja krijemo mi.

Menjava velikosti je brezplačna. Če želite večjo ali manjšo številko, GLS kurir ob dostavi nadomestnega para prevzame par, ki ga menjate. Izdelka za menjavo ne pošiljajte sami; sledite navodilom na strani Zamenjava.

3. Pomerjanje in pakiranje

Obutev lahko pregledate in pomerite doma na čisti podlagi, podobno kot v trgovini.

Originalna embalaža za vračilo ni obvezna. Obutev ustrezno zaščitite in priložite prejete dodatke. Pri uporabi, ki presega običajno pomerjanje, odgovarjate za dejansko zmanjšanje vrednosti obutve. Pravico do odstopa obdržite.

4. Vračilo plačila

Kupnino in strošek najcenejše ponujene standardne dostave vrnemo brez odlašanja, najpozneje v 14 koledarskih dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej. Če prevzem uredimo mi, vračila plačila ne pogojujemo s prejemom izdelka ali dokazila o oddaji.

Plačilo vrnemo na enak način, kot ste ga opravili. Drugačen način vračila je mogoč po izrecnem dogovoru in brez dodatnih stroškov za vas. Dodatka za dražjo dostavo, ki ste jo izbrali namesto najcenejše standardne dostave, ne vračamo.

Če je izdelek poškodovan ali neskladen, nam pišite na info@bosonoga-obutev.si. Reklamacijo lahko uveljavljate tudi po izteku 14-dnevnega roka za odstop, po postopku in v rokih iz splošnih pogojev poslovanja. Za menjavo velikosti so navodila na strani Zamenjava.

Spletni obrazec za urejanje vračila

Za dostop vnesite številko naročila brez znaka # in e-mail ali telefonsko številko, uporabljeno pri nakupu. Če vam obrazec ne ustreza, nam odstop sporočite po e-pošti.